Bagi memangku visi, misi dan objektif kami, PUNB telah menggariskan Piagam Khidmat Pelanggan bagi memandu setiap pekerja ke arah mencapai tahap kecemerlangan dalam perkhidmatan pelanggan. Piagam ini diharap dapat membimbing kami ke arah teras penyampaian perkhidmatan terbaik kami kepada setiap pelanggan.