#hallousahawan
#usahawanPUNB
#hallousahawan
#usahawanPUNB
Bersakit-sakit dahulu, bersenang-senang kemudian, itulah peribahasa yang sesuai untuk menceritakan kisah perjalanan Nor Zachy Fernandez bin Zahari Fernandez sebagai seorang usahawan.
Siapa sangka pengasas Xair Communication Sdn Bhd ini pernah menghidap penyakit hipertiroid akibat pengeluaran berlebihan hormon tiroksina oleh kelenjar tiroid di leher ketika berumur 25 tahun. Ekoran daripada itu, bentuk fizikal pemilik syarikat ini berubah daripada gempal menjadi kurus akibat kesusutan berat badan sebanyak 24 kg dalam tempoh 2 bulan.
Perubahan ini membuatkan beliau hilang keyakinan diri kerana sentiasa keletihan dan lemah otot. Simptom lain termasuklah getaran tangan, perubahan emosi mendadak, degupan jantung yang tidak teratur dan masalah tidur.
Keadaan ini amat menyukarkan beliau untuk melakukan rutin harian dan kerja sebagai seorang jurutera di salah sebuah syarikat telekomunikasi tempatan yang bertapak di Bangkok, Thailand.
Hampir setahun setengah menerima rawatan dan setelah beransur pulih, beliau nekad untuk menubuhkan syarikatnya sendiri bersama seorang rakan kongsi pada April 2003.
“Saya menjadi usahawan kerana peluang, bukan secara kebetulan”, ujar Zachy. Beliau menegaskan asas perniagaannya bermula kerana wujud peluang dan bukan disebabkan ujian yang menimpa diri menjadikan ia sebagai semangat untuk mengubah nasibnya.
Pengalaman bekerja selama beberapa tahun dalam industri ini dimanfaatkan untuk bergiat aktif dalam industri telekomunikasi.
Di awal penubuhan syarikat, Xair mendapat pelanggan baharu melalui rujukan dari kenalan dan pelanggan. Syarikat menyediakan perkhidmatan kerja-kerja rencam seperti menjual dan memasang komputer serta sistem Wi-Fi di pejabat-pejabat pelanggan.
Rakan Kongsi Tidak ‘Sefrekuensi’
Mungkin ramai usahawan hari ini yang berani memulakan perniagaan secara solo demi mencapai wawasan peribadi mereka, namun, tidak bagi Zachy. Sebagai usahawan baharu di awal penubuhan syarikatnya, beliau memerlukan sokongan dan bantuan rakan kongsi untuk menguruskan bidang yang beliau belum begitu mahir. “Dalam perniagaan, penting untuk mencari rakan kongsi yang baik dan sehaluan. Malangnya, saya tersalah langkah,” kata Zachy dengan kesal.
Usahawan yang kini berumur 40 tahun ini mengakui setelah memulakan perniagaan, beliau dan rakan kongsinya tidak mempunyai hala tuju yang sama untuk syarikat. Keadaan itu menyukarkan mereka untuk meneruskan perniagaan bersama dan akhirnya terpaksa bergerak secara berasingan. Beliau bernasib baik apabila bertemu rakan universitinya, Mohd Azrul Ahmad yang menawarkan diri untuk menjadi rakan kongsi beliau. Walaupun hubungan mereka tidaklah rapat semasa di universiti, namun Azrul dilihat mempunyai wawasan yang sama dan boleh dipercayai.
Xair mula bertapak di sebuah ruang kosong di rumah keluarga Zachy sebelum berpindah ke rumah Azrul pula. Azrul mengurus bahagian kewangan, manakala Zachy mengurus bahagian pembangunan perniagaan. Sedikit demi sedikit, Xair mula berkembang dengan mengambil pekerja bermula dengan hanya dua orang pelajar praktikal dan dua orang jurutera. Dengan tenaga kerja yang meningkat, syarikat ini mula mempelbagaikan perkhidmatan yang ditawarkan seperti mengendali rundingan selular dan wayarles. Senarai pelanggan juga telah bertambah merangkumi syarikat telekomunikasi tempatan seperti Maxis, Digi, Celcom, U Mobile & P1 dan syarikat antarabangsa terkemuka seperti Ericsson, Alcatel–Lucent, Nokia Siemens Network, Huawei, dan Motorola.
Bagi siswazah jurusan kejuruteraan elektrik dan elektronik ini, kejayaan yang diperolehinya merupakan gabungan usaha bersama para pekerja dan rakan kongsi yang amat komited dan mempunyai wawasan yang sama. Kini Xair sudah genap 14 tahun beroperasi dan hari ini mempunyai beberapa buah pejabat di luar negara dengan menawarkan perkhidmatan telekomunikasi di beberapa negara ASEAN, termasuklah Brunei, Filipina, Indonesia, Kemboja dan Dubai.
Interferens: Usia dan Kekurangan Modal
“Cabaran terbesar kami ialah umur, keduanya ialah modal,” rumus beliau pendek apabila kemampuan mereka sering dipandang rendah dan berdepan dengan kekurangan modal sewaktu di awal perniagaan. Tatkala banyak pihak yang meragui keupayaan dan kredibiliti anak muda sepertinya mengendalikan sebuah syarikat telekomunikasi ketika itu, namun Zachy tidak pernah berputus asa untuk memajukan Xair.
Baginya, cabaran tersebut adalah lumrah dan ia diibarat sebagai satu gangguan sistem gelombang selular atau Wi-Fi yang perlu di atasi untuk mematangkan diri sebagai seorang usahawan. Zachy telah cuba untuk mendapatkan pembiayaan daripada pelbagai institusi kewangan, namun gagal sehinggalah beliau menemui PUNB dan berjaya mendapat pembiayaan sebanyak RM800 ribu. Dedikasi dan kemampuan yang ditunjukkan oleh Xair menarik minat PUNB untuk menawarkan pembiayaan kali kedua sebanyak RM4 juta dibawah Skim PKS apabila mereka berjaya melunaskan pembiayaan pertama dalam jangka masa 2 tahun sahaja!
Dengan pembiayaan yang lebih besar, Xair berjaya mengembangkan rangkaian perniagaannya di dalam dan luar negara dengan membuka lebih banyak cawangan.
Takut Hadapi Ralat Kewangan
Sebagai usahawan, Zachy tidak terlepas dari merasai kegagalan sehingga pernah hilang akal dan demam teruk dek masalah kewangan. Beliau kesal dengan dirinya yang cepat melatah, takut dan langsung tidak bersiap sedia untuk berdepan dengan kegagalan tersebut. Beliau mengambil masa yang agak lama untuk bangkit semula daripada situasi itu. Walau bagaimanapun, baginya semua itu adalah suatu pengalaman dan pengajaran yang bermakna kerana kegagalan tersebut menjadikan beliau seorang yang lebih tabah untuk berdepan situasi yang sama.
“Sifat yang diperlukan untuk menjadi seorang usahawan ialah sentiasa bersedia untuk gagal dan memandang kegagalan secara positif,” jelas beliau.
Nasihat Zachy kepada jurutera muda yang baru memulakan kerjaya dan mahu mengikut jejak langkahnya dalam bidang keusahawanan supaya menjadi pekerja yang proaktif sebelum mencuba perkara baharu. Selain itu, sentiasa sediakan rancangan sandaran dan sistem sokongan dari segala sudut perniagaan agar tidak terganggu dengan mana-mana halangan dan ujian yang menimpa.
Keperluan modal sebenarnya bergantung kepada jenis dan skala perniagaan yang ingin dijalankan. Jika besar perniagaan, maka besarlah modal yang diperlukan dan sebaliknya. Mendapatkan modal yang diperlukan merupakan salah satu cabaran besar bagi individu yang baru berjinak dalam dunia perniagaan.
Berikut adalah perbandingan antara penggunaan modal sendiri dan pembiayaan kewangan untuk perniagaan anda.
Modal Sendiri
Apabila menggunakan modal sendiri, anda boleh mengurangkan risiko kerugian atau hutang yang tinggi kerana anda tidak perlu membayar sebarang bentuk pembiayaan dan caj-caj lain sekiranya perniagaan diusahakan tidak atau lambat mencapai sasaran keuntungan ditetapkan. Modal sendiri ini boleh diperolehi melalui simpanan kewangan sendiri atau penjualan aset dan barangan berharga.
Apabila menggunakan modal sendiri, anda mengetahui kedudukan kewangan dan dapat mengawal sejauh mana perniagaan boleh dilaksanakan. Ini secara tidak langsung anda boleh merancang dengan lebih teliti sasaran dan strategi perniagaan secara berperingkat bergantung kepada hasil keuntungan dan modal pusingan yang ada.
Modal sendiri juga dapat mendisiplinkan diri untuk berbelanja mengikut keperluan sahaja kerana anda perlu berjimat untuk memastikan perniagaan mampu berkembang selain tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan modal tambahan berbanding membuat pembiayaan bagi kelangsungan perniagaan.
Walau bagaimanapun, modal sendiri juga besar kemungkinan anda perlu melakukan banyak perkara sendiri sekiranya modal yang ada tidak cukup untuk mengupah atau menggaji pekerja. Seeloknya, anda perlu dapatkan sokongan dari penasihat kewangan bertauliah agar dapat memastikan kewangan anda berada pada tahap yang baik dan stabil.
Modal Pembiayaan Perniagaan
Memohon pembiayaan dari institusi kewangan merupakan langkah yang sering diambil oleh usahawan yang ingin memulakan perniagaan. Hasil bantuan kewangan ini dapat membina perniagaan dengan lebih cepat kerana usahawan mampu untuk menyediakan segala keperluan dalam perniagaan.
Apabila membuat pembiayaan, secara tidak langsung anda telah mewujudkan sebuah skor kredit bagi memudahkan perniagaan untuk membuat pembiayaan tambahan pada masa hadapan dengan syarat anda merupakan pembayar balik pinjaman yang baik.
Modal pembiayaan juga memberi peluang kepada usahawan untuk meningkatkan produktiviti dan pengeluaran produk kerana mempunyai sokongan kewangan yang kukuh dan ini dapat melipat ganda keuntungan untuk membayar semula pembiayaan yang diterima. Apatah lagi, terdapat banyak agensi keusahawanan seperti PUNB yang bukan sahaja memberi pembiayaan tetapi juga khidmat nasihat, pemantauan, kursus dan latihan perniagaan yang sememangnya membantu perniagaan untuk berada di landasan yang betul.
Walau bagaimanapun, untuk mendapatkan kelulusan pembiayaan memakan masa dan tenaga selain juga berpotensi untuk tidak mendapat jumlah keseluruhan yang diinginkan. Mulakan dengan membuat pembiayaan dalam skala yang kecil bagi mengelakkan bebanan komitmen bulanan yang tinggi. Jika perniagaan semakin berjaya, barulah anda boleh memikirkan untuk modal tambahan.
Apa-apa pun, dengan membuat pembiayaan dapat memotivasikan diri usahawan untuk berusaha dengan lebih gigih dalam mengembangkan perniagaaan kerana mereka sedar terdapat pembiayaan yang perlu dibayar.
Apa jua bentuk modal yang dipilih, yang penting anda perlu berusaha dengan bersungguh-sugguh dan jangan pernah mengalah. Ingatlah bahawa perniagaan merupakan suatu taruhan dan memerlukan banyak pengorbanan sebelum dapat menikmati imbuhan dari usaha yang telah dicurahkan.
Usahawan wanita berkongsi idea dan tip perniagaan untuk dijadikan inspirasi bersama.
Dapatkan idea daripada #RakanUsahawanPUNB, Glowsy Empire dan Anggun Aesthetic Sdn Bhd mengenai cara mereka menjalankan perniagaan mereka.
Pelanggan yang setia adalah mereka yang kembali membeli produk atau menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan dalam sesebuah perniagaan. Bukan sekali, malah berulang kali kerana berpuas hati dengan sesuatu produk dan perkhidmatan. Malah, golongan ini juga merupakan ‘bonus’ kepada peniaga melalui testimoni baik yang diberikan sama ada secara perbualan mulut ke mulut mahupun di platform media sosial.
Tidak dinafikan, bukan mudah untuk mengekalkan kesetiaan pelanggan memandangkan kini mereka mempunyai banyak pilihan dalam pasaran pelbagai platform. Sebagai usahawan, anda perlu mempunyai strategi untuk membina dan memastikan kepercayaan serta hubungan baik dengan pelanggan secara berterusan.
Bagaimana untuk tawan hati dan kekalkan kesetiaan mereka? 4 cara ini boleh membantu:
Promosi
Anda boleh mengadakan jualan promosi sekurang-kurangnya sebulan sekali sebagai tarikan selain untuk mengingatkan pelanggan akan jenama perniagaan anda. Melalui kaedah ini, anda juga boleh menawarkan diskaun tambahan bagi memberi kepuasan membeli kepada pelanggan agar mereka merasakan perlu merebut peluang keemasan ditawarkan. Ini dapat menarik perhatian pelanggan untuk kekal setia bersama syarikat anda dalam masa jangka panjang.
Peraduan di media sosial
Mengadakan peraduan secara dalam talian merupakan salah satu cara terkini dalam mengekalkan kesetiaan kepada pelanggan anda kerana ianya lebih mudah dan interaktif. Apa yang penting, anda perlu tahu tentang kehendak pelanggan sebelum muat naik peraduan di media sosial. Sebagai contoh, peraduan tersebut haruslah berkaitan dengan perniagaan anda, peraduan terbuka untuk pelanggan tetap supaya mereka berasa lebih berkepentingan, penyertaan terhad agar pelanggan tidak membuang masa untuk sertai dan hadiah yang ditawarkan pula harus bernilai.
Panggilan telefon
Sebenarnya kuasa pemasaran melalui panggilan telefon telah lama digunakan dan ia masih relevan sehingga hari ini. Cara ini secara tidak langsung dapat membina hubungan lebih erat antara usahawan dan pelanggan. Sebagai contoh, anda membuat panggilan untuk bertanya pendapat tentang produk yang telah dibeli. Ini dapat membuat pelanggan berasa sangat dihargai apabila kepentingan dan maklum balas mereka diutamakan. Justeru, kepercayaan akan terus meningkat dan mereka akan terus menyokong produk dan perkhidmatan yang anda tawarkan.
Menjaga kualiti produk dan perkhidmatan
Untuk mengekalkan kesetiaan, anda perlu menjaga kualiti setiap produk dan perkhidmatan ditawarkan selain memberi pengalaman pelanggan terbaik kepada setiap individu yang berurusan dengan perniagaan anda. Faktor ini amat penting kerana naluri seorang pelanggan sentiasa mahukan kualiti yang terbaik walaupun mereka sekadar bertanya dan tidak membuat sebarang pembelian. Jika produk berkualiti, secara tidak langsung dapat membina keyakinan pelanggan seterusnya mewujudkan jaringan pelanggan yang setia.
